Помощь

Поддержка

Ответы на большинство вопросов — в разделе «Вопросы и ответы». Нужна помощь человека — напишите нам на support@mykristall.pro или администратору Кристалла.

Напишите на почту

Опишите вопрос или проблему — ответим на адрес, с которого пришло письмо.

support@mykristall.pro

Сначала — вопросы и ответы

Как войти, где стикеры, что делать, если не приходит код, — ответы на частые вопросы собраны в одном месте.

Вопросы и ответы

Напишите администратору

Если вы уже в Кристалле, напишите администратору прямо в приложении — тому, кто пригласил вас или выдал доступ.

Не получается войти?

Свяжитесь с администратором Кристалла тем способом, которым получили приглашение, и опишите, что происходит.

Обращение

Что написать, чтобы помогли быстрее

Номер телефона аккаунта — чтобы найти ваш аккаунт.
Устройство и версию приложения — версия указана внизу экрана настроек. Для веб-версии — название браузера.
Что вы делали и что пошло не так — по шагам. Приложите снимок экрана, если он есть.

Код входа и облачный пароль не нужны.

Никогда не сообщайте их — ни в чате, ни по телефону. Администрация Кристалла их не спрашивает. Если кто-то просит код от имени Кристалла, это мошенник.

Нашли ошибку или уязвимость?